|
|
 |
| OPINIÃO |
|
|
Atendimento absurdamente ruim !!!! (03/05/03)
|
De: mtatu
Nota: 
 Opinião altamente recomendada
|
|
Prós: Nada vale a pena diante de tanto desrespeito
Contras: A Empresa está !|$*#?!@/ para seus clientes
HABIB’S
ESPECIALIDADE DA CASA É O DESRESPEITO COM O CLIENTE
O atendimento nunca foi o forte do Habib’s, isso eu já havia constatado nas várias vezes em que fui comer lá. Mas este relato que farei ultrapassa todos os limites de tolerância no que se refere ao desrespeito com o cliente.
Data: 30 de abril de 2003.
21:50 – Liguei para o número 23232828 para fazer meu pedido, havia chegado em casa com fome, junto com minha filha e minha esposa e não tinha nada pronto para comer. Pedi 8 esfihas, 2 pasteis calabresa, 2 pasteis de belém, 2 batatas médias e 1 litro de suco de laranja.
A menina que atendeu me informou que se o pedido chegasse após 28 minutos eu não precisaria mais pagar.
22:40 – Liguei novamente para o número 23232828 para reclamar que meu pedido ainda não havia chegado. A menina me deu um outro número, o 40016000, para que eu fizesse a reclamação.
22:42 – Liguei para o outro número. A menina que atendeu falou que entraria em contato com a loja (Pilares) para verificar qual o problema e que em seguida me ligaria para dar uma posição.
23: 20 – Liguei novamente. Expliquei o ocorrido e a menina que atendeu me falou a mesma coisa que a primeira. Antes de desligar alertei que a outra tinha dito que me ligaria mas no entanto não ligou.
23:45 – Liguei novamente para o 40016000 e para minha grande surpresa ouvi a seguinte gravação. “Nosso atendimento é das 9 as 23:30 “. Após esta gravação a ligação era finalizada.
24:00 – Fomos dormir com fome. Eu, minha esposa e minha filha.
Data: 1 de maio de 2003.
9:00 – Liguei novamente. Expliquei tudo para a menina que atendeu. Ela me falou que assim que o atendimento iniciasse as 11 horas, ela entraria em contato com a loja e me ligaria dando uma posição.
11:30 – Liguei mais uma vez. A menina que atendeu falou que a outra pessoa que havia me atendido antes estava em outra linha e que assim que terminasse ela me ligaria.
11:50 – Liguei mais uma vez. A menina que atendeu falou que a outra tinha tentado me ligar e tinha dado ocupado. Falei para ela que era mentira porque eu estava perto do telefone e ele não tinha sido utilizado em nenhum momento. Ela falou que em no máximo 10 minutos me ligaria com uma posição.
11:59 – Toca meu telefone, ou seja, pela primeira vez desde o início da confusão o Habib’s cumpre o acordo. A menina me explica o seguinte: - Nós não sabemos o motivo pelo qual seu pedido não foi entregue ou porque as pessoas não entraram em contato dando uma posição, mas o senhor pode ficar tranqüilo que seu pedido será entregue no horario que o senhor determinar e de forma gratuita (disse o gratuita como se fosse uma grande coisa, acontece que eu já tinha esse direito desde as 22:19 do dia anterior). Pedi para que o pedido fosse entregue as 17:30.
17:30 – Chega o pedido. Pego as coisas, confiro, e quendo começo a subir as escadas o Motoboy me faz a inacreditável pergunta: - O senhor não vai pagar ?.
Por um instante tive uma imensa vontade de mandar ele ir tomar no olho do !|$*#?!@/ dar um soco na cara dele, esfregar cada esfiha na cara dele e virar o suco em sua cabeça. Tudo isso porque naquele momento ele era o representante mais próximo daquela Zona Total. Mas logo logo retomei a razão e expliquei para ele o que tinha ocorrido.
Peço a todos que encaminhem este email para todos os amigos, para que todos saibam o risco que estão correndo ao pedirem um lanche no Habib’s e ainda para que todos saibam como esta rede fast food trata seus clientes.
NUNCA MAIS ENTRO NESTA ZONA !!! O MEU DINHEIRO VOCÊS NUNCA MAIS VÃO VER !!! VOU DIVULGAR ESTE LAMENTÁVEL ACONTECIMENTO PARA O MAIOR NÚMERO DE PESSOAS QUE CONSEGUIR !!!
Comida e bebida Muito ruins
Decoração e ambiente Muito ruins
Atendimento Muito ruim
Localização Muito ruim
Item favorito do menu Desrespeito
Indicado para... Não sei / Não se aplica
Sua opinião sobre o preço pago Muito caro
|
|
| Na hora de comparar preços, pense Shopping Ivox. Aqui você busca e compara preços dos mais variados produtos. |
  
|
|
|
 |
|
|
IvoxShopping - Compare preços
|
